Il y a 2 avis.
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23/03/2020
Marie c.
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Dans l'ensemble satisfaite de ma commande. Je déplore un manque d'écoute client. Mon collier est arrivé un peu tordu avec un lot deperle complètement à l'envers. On ne m'a répondu très gentiment.
Message de la modération
Bonsoir lors de votre e-mail du 09 février je vous ai répondu le 10 février. Je vous expliquais être surprise car la photo que vous m'aviez envoyé ne montrait pas que le bijoux était tordu et il ne présentait pas non plus de défaut visible. Également je vous ai indiqué ce qui était expliqué sur la fiche produit « La structure en laiton plaqué du collier est rigide. Sa rigidité lui permet de bien rester placé autour de votre cou. Il reste néanmoins légèrement malléable ce qui vous permet de le modeler à votre buste, car nous sommes toutes différentes, avec des clavicules plus ou moins saillantes. Il faudra toutefois veiller à ne pas plier le fil afin de ne pas abimer la forme de ce bijou de mariage. Le laiton plaqué est de qualité nettement supérieure au fil d'aluminium, celui-ci est souvent utilisé dans les confections en bijouterie fantaisie. » Par ailleurs je vous ai proposé un échange ou un remboursement selon les Cgv en vigueur que vous aviez accepté en passant commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse de votre part. Je suis désolée mais la photo que vous m'aviez envoyée ne montrait pas de défaut, les caractéristiques du collier était indiquées, et vous aviez la possibilité de vous faire rembourser. je suis navrée si vous avez perçu mes réponses comme un manque d'écoute, néanmoins je n'ai pas compris que vous ne m'ayez pas retourné le bijou si il ne correspondait pas à vos attentes. Très belle soirée à vous Vanessa
06/05/2019
Cécile M.
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Collier Luna
Très réactive aux messages et aux demandes Collier fait sur mesure et d’une très belle qualité